Loader

Layanan Tanpa Uang Tunai

Q
Apakah layanan tanpa uang tunai (cashless) tersedia di Raffles Hospital?
A
Ya, layanan tanpa uang tunai tersedia bagi pemilik polis asuransi dan perusahaan asistensi kesehatan yang memiliki kontrak kemitraan dengan kami.

Q
Apa yang dimaksudkan dengan layanan tanpa uang tunai?
A
Di Raffles Hospital, kami memiliki hubungan kemitraan dengan pelbagai perusahaan asuransi internasional serta perusahaan asistensi kesehatan guna menyediakan layanan tanpa uang tunai (cashless) untuk menyediakan kemudahan bagi pasien kami. Layanan tanpa uang tunai ini memungkinkan Raffles Hospital untuk melunasi sebagian besar biaya rawat jalan ataupun rawat inap para pasien kami langsung dengan mitra kerja kami. 

Q
Siapa sajakah perusahaan yang memiliki perjanjian layanan tanpa uang tunai dengan Raffles Hospital ?
A
Beberapa perusahaan yang tercantum dibawah ini adalah Mitra Terpercaya Kami

Q
Apakah yang harus saya lakukan sebelum saya membuat janji temu dengan dokter?
A
Setiap perusahaan asuransi memiliki premi serta syarat dan ketentuan yang berbeda. Oleh karena itu, penting bagi anda untuk menghubungi perusahaan asuransi anda untuk memeriksa:
  • Apakah Raffles Hospital adalah salah satu jaringan rumah sakit rekanan perusahaan tersebut
  • Apakah jenis-jenis manfaat dan batas penggantian yang anda peroleh dari produk asuransi anda
  • Layanan-layanan apa sajakah yang memerlukan pra-otorisasi dari pihak perusahaan sebelum anda mengambil langkah selanjutnya
Q
Apakah yang harus saya lakukan sebelum menjalani prosedur rawat inap?
A
Anda dapat menghubungi perusahaan asuransi anda untuk mengetahui lebih lanjut apa layanan apa saja yang memerlukan pra-otorisasi dari pihak perusahaan.  Setelah kami menerima Surat Jaminan dari perusahaan asuransi Anda dan pengakuan bahwa Raffles Hospital adalah salah satu jaringan rumah sakit rekanan, Anda akan mendapatkan layanan tanpa uang tunai (cashless) untuk perawatan inap Anda.

Q
Seperti apakah proses layanan tanpa uang tunai untuk operasi/procedure elektif?
A
A: Sebelum Anda menjalani operasi/prosedur elektif, Anda diminta untuk menghubungi perusahaan asuransi Anda untuk:

  • Memeriksa apakah Raffles Hospital adalah salah satu jaringan rumah sakit rekanan perusahaan tersebut
  • Memastikan apakah layanan tertentu diharuskan untuk mendapatkan pra-otorisasi dari pihak perusahaan
  • Memperoleh Surat Jaminan bagi rawat inap Anda
  • Mengerti manfaat dan batas penggantian yang anda peroleh dari produk asuransi anda

B: Anda diminta untuk membawa serta berikut ini pada saat anda mendaftarkan diri untuk rawat inap:

  • Surat Jaminan
  • Kartu Tanda Kemitraan/Keanggotaan Anda
  • Formulir Klaim Kesehatan Anda 

C: Ketika Anda dirawat inap, Anda akan diminta untuk: 

  • Mengisi dan menanda tangani bagian bagian yang ditentukan di dalam Formulir Klaim Kesehatan Anda 
  • Menanda tangani formulir otorisasi kartu kredit bagi pembayaran atas biaya-biaya yang tidak tercangkup di dalam jaminan asuransi Anda serta biaya paruhan yang harus Anda lunasi dari pihak Anda.
Q
Dokumen apa saja yang diperlukan untuk verifikasi ketika saya berkunjung untuk rawat jalan/rawat inap? 
A
Anda diharapkan untuk membawa serta surat jaminan (jika tersedia) dan kartu tanda kemitraan/keanggotaan Anda sebagai tanda pengenal. 

Q
Apakah saya diharuskan untuk melakukan pembayaran pada saat rawat jalan/rawat inap? 
A
Anggota dari Mitra Layanan Tanpa Uang Tunai kami akan diberikan surat jaminan yang berlaku dari perusahaan yang bersangkutan dan hanya akan diminta untuk melunasi pembayaran yang berhubungan dengan biaya yang tidak terjamin atau co-payment. 

Q
Apakah yang harus saya lakukan apabila saya tidak memiliki Surat Jaminan saat saya mengurus administrasi rawat inap? 
A
Raffles Hospital akan mewakili Anda dan mencoba untuk menghubungi perusahaan asuransi Anda untuk mendapatkan Surat Jaminan tersebut. Anda akan di minta untuk melakukan pembayaran dan meng-klaim biaya rumah sakit Anda kepada perusahan asuransi apabila Surat Jaminan tidak kami terima dalam kurun waktu 24 jam. 

Q
Apakah yang harus saya lakukan ketika operasi dan rawat inap darurat diperlukan? 
A
Dalam keadaan darurat, Raffles Hospital akan menghubungi perusahaan asuransi bagi Anda. Apabila kami tidak menerima dokumen yang diperlukan pada saat anda diperbolehkan pulang dari rumah sakit, Anda akan diminta untuk melunasi semua biaya terlebih dahulu. 

Q
Saya sudah membeli polis asuransi perjalanan dan polis kesehatan lainnya. Apakah biaya operasi saya pasti dijamin di dalam polis-polis tersebut?
A
Setiap polis asuransi perjalanan dan polis kesehatan akan sangan berbeda manfaat dan jaminannya, oleh karena itu Anda diminta untuk menghubungi perusahan asuransi Anda untuk mendapatkan kepastian jaminan dan lindungan akan prosedur operasi Anda.  

Q
Perusahaan asuransi saya sudah memastikan jaminan atas semua biaya operasi saya. Apa yang harus saya lakukan sekarang? 
A

Anda dimohon untuk mendapatkan Surat Jaminan dari perusahan asuransi Anda. Jika perusahan asuransi Anda merupakan salah satu Mitra Asuransi kami dan memiliki persetujuan layanan tanpa uang tunai dengan Raffles Hospital, kami harapkan Anda membawa Surat Jaminan tersebut sebelum ataupun ketika Anda menjalankan prosedur administrasi rawat inap Anda. Anda akan diminta untuk melunasi bagian tagihan yang tidak terjamin atau terlindungi di dalam Surat Jaminan Anda, seperti co-payment.

Apabila perusahan asuransi Anda belum memiliki perjanjian Layanan Tanpa Uang Tunai dengan Raffles Hospital, layanan ini akan ditinjau berdasarkan setiap kasus dan hanya akan di pertimbangan setelah Surat Jaminan kami terima. Anda akan diminta untuk melunasi semua tagihan atas operasi Anda terlebih dahulu, dan kemudian Anda bisa meng-klaim tagihan tersebut kepada perusahan asuransi Anda. 


Q
Darimanakah saya bisa dapatkan informasi yang lebih lanjut mengenai asuransi di luar negri? 
A
Anda dapat melayangkan pertanyaan Anda ke insurance@raffleshospital.com